Ιταλία: Ο δείκτης ικανοποίησης για την υπηρεσία ταξί υπερβαίνει το 86% και ο χρόνος αναμονής των 6 λεπτών είναι καλύτερος από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο
Στην Ιταλία, το 88,5% των χρηστών λαμβάνει ταξί εντός 6 λεπτών, ξεπερνώντας τον ευρωπαϊκό μέσο όρο του 85,1%. Η Φλωρεντία ξεχωρίζει μεταξύ όλων των ιταλικών πόλεων με 90,2%. Αυτό είναι ένα από τα στοιχεία που προέκυψαν από την έρευνα που διεξήχθη τον Ιανουάριο του 2025 στην Ιταλία και σε 14 ευρωπαϊκές πρωτεύουσες, στο πλαίσιο της πρώτης συγκριτικής έκθεσης για την υπηρεσία «Ταξί στην Ευρώπη» και της έκτης έκθεσης «Ιταλοί και ταξί 2025».
Η γενική ικανοποίηση από την υπηρεσία ταξί στην Ιταλία αυξάνεται, με τον δείκτη ικανοποίησης να υπερβαίνει το 86%, αυξημένος κατά 0,9% σε σχέση με το 2024. Μεταξύ των πτυχών που εκτιμήθηκαν περισσότερο ήταν η ασφάλεια, η διαφάνεια των ναύλων και η ευγένεια των οδηγών, παράγοντες που συνέβαλαν στην αύξηση της ικανοποίησης κατά 6,2%. Ειδικότερα, η ευγένεια επισημάνθηκε από το 91,1% του δείγματος, ενώ η σαφήνεια από το 92,6%. Η υπηρεσία ταξί στην Ιταλία χρησιμοποιείται κυρίως για επαγγελματικά ταξίδια (56,9%), για μετακινήσεις προς σιδηροδρομικούς σταθμούς (42%) και για να αντισταθμίσει την αναποτελεσματικότητα των δημόσιων μέσων μεταφοράς (32,9%).
Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, η μελέτη δείχνει ένα σαφές χάσμα μεταξύ των πόλεων της βόρειας και της νότιας Ευρώπης. Η Στοκχόλμη, το Άμστερνταμ, η Βιέννη και η Κοπεγχάγη εμφανίζουν τις καλύτερες επιδόσεις, ενώ το Ζάγκρεμπ, η Βαρσοβία, τα Τίρανα και η Αθήνα καταγράφουν τις χαμηλότερες επιδόσεις. Πόλεις όπως το Βερολίνο, η Μαδρίτη, το Παρίσι και το Λονδίνο βρίσκονται στη μέση της κατάταξης, ενώ η Φλωρεντία και η Ιταλία στο σύνολό της συγκρίνονται με τις πιο ανταγωνιστικές πόλεις της Βόρειας Ευρώπης, επιβεβαιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών ταξί στη χώρα.
Ένα σαφές εύρημα είναι η δυσαρέσκεια για το κόστος των διαδρομών, η οποία είναι αντιστρόφως ανάλογη με την ικανοποίηση από την ποιότητα των υπηρεσιών. Πόλεις όπως τα Τίρανα, η Βαρσοβία και η Αθήνα, όπου το κόστος είναι χαμηλότερο, καταγράφουν χαμηλότερη ποιότητα όσον αφορά τους χρόνους αναμονής, την ασφάλεια και την άνεση.
«Για ορισμένα μέσα ενημέρωσης και ορισμένους πολιτικούς, τα ταξί δεν υπάρχουν και οι μη προγραμματισμένες δημόσιες συγκοινωνίες είναι μια καταστροφή. Αντίθετα, όπως δείχνει αυτή η έρευνα, συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο. Έχουμε μια εξαιρετική αποδοχή της υπηρεσίας: 9 στους 10 Ιταλούς είναι ικανοποιημένοι με την υπηρεσία ταξί», ήταν το σχόλιο του Κλάουντιο Τζούντιτσι,, προέδρου της ένωσης Uritaxi.
