Κόρδοβα: Η Pidetaxi αναστέλλει τις κρατήσεις μέσω WhatsApp λόγω των αυξημένων χρεώσεων της Meta
Οι χρήστες της Pidetaxi Córdoba δεν θα μπορούν προσωρινά να ζητούν ταξί μέσω WhatsApp. Η πλατφόρμα ανακοίνωσε την αναστολή αυτού του διαύλου κρατήσεων λόγω του αυξανόμενου κόστους που σχετίζεται με τη διαχείριση της αυτοματοποιημένης υπηρεσίας και το σύστημα υποστήριξης πελατών.
Σύμφωνα με την Επαρχιακή Ένωση Αυτοαπασχολούμενων Οδηγών Ταξί της Κόρδοβα (Autacor), η απόφαση οφείλεται σε αλλαγή των οικονομικών όρων που εφαρμόζει η Meta (η εταιρεία στην οποία ανήκει το WhatsApp), η οποία άρχισε να μετακυλίει νέα κόστη για τα μηνύματα που διακινούνται μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων.
Μέχρι τώρα, το σύστημα επέτρεπε στους χρήστες να ζητούν ταξί μέσω μιας αυτοματοποιημένης συνομιλίας στο WhatsApp. Οι χρήστες παρείχαν τα απαραίτητα στοιχεία και η πλατφόρμα συγκέντρωνε τις πληροφορίες για τη διαχείριση της υπηρεσίας.
Το πρόβλημα εντοπίζεται στον όγκο των επικοινωνιών που μπορεί να προκαλέσει κάθε αίτημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια μεμονωμένη κράτηση ενδέχεται να απαιτεί την ανταλλαγή 12 έως 14 μηνυμάτων μεταξύ του χρήστη και του συστήματος. Αυτό το λειτουργικό μοντέλο προκάλεσε σημαντική αύξηση του κόστους ανά αίτημα, φτάνοντας σε επίπεδα που η Autacor έκρινε μη βιώσιμα για τη διατήρηση της υπηρεσίας. Η ένωση θεωρεί επίσης ότι το τρέχον κόστος είναι δυσανάλογο σε σχέση με την παρεχόμενη υπηρεσία.
Η Autacor-Pidetaxi ανακοίνωσε ότι αναζητά λύση ώστε να αποκατασταθεί η υπηρεσία μέσω WhatsApp το συντομότερο δυνατόν, καθώς ο συγκεκριμένος δίαυλος ήταν ιδιαίτερα δημοφιλής στους χρήστες για την ευκολία και την άμεση πρόσβαση που προσέφερε. Οι πελάτες, πάντως, μπορούν να συνεχίσουν να πραγματοποιούν κρατήσεις μέσω της εφαρμογής της Pidetaxi, η οποία, σύμφωνα με την ένωση, λειτουργεί απρόσκοπτα.
