ΗΠΑ: Πρόστιμο 2,1 εκατ. δολαρίων στη Lyft από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου
για παραπλάνηση των οδηγών της
Η Lyft συμφώνησε σε διακανονισμό ύψους 2,1 εκατομμυρίων δολαρίων με την Oμοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ, για τους «παραπλανητικούς ισχυρισμούς κερδών της εταιρείας μεταφορών σχετικά με το πόσα χρήματα θα μπορούσαν να περιμένουν να βγάλουν οι οδηγοί».
Όπως καταγράφεται στο έγγραφο καταγγελίας της επιτροπής, η Lyft διόγκωνε συστηματικά τα εισοδήματα που διαφήμιζε στους οδηγούς που προσπαθούσε να προσελκύσει το 2021 και το 2022. Για παράδειγμα, στο Λος Άντζελες ανακοίνωσε ότι στους οδηγούς θα προσφέρονταν έως και 43 δολάρια την ώρα. «Η Lyft παρέλειψε να αποκαλύψει ότι τα ποσά αυτά δεν αντιπροσώπευαν το εισόδημα που θα μπορούσε να αναμένει να κερδίσει ένας μέσος οδηγός, αλλά -αντίθετα- βασίζονταν στις αποδοχές του κορυφαίου 20% των οδηγών» και η διαφορά έφτανε έως και το 30%.
«Η Lyft ισχυρίστηκε ότι οι οδηγοί στο Νιου Τζέρσεϊ θα μπορούσαν να κερδίζουν έως και 34 δολάρια την ώρα, όταν οι υπολογισμοί της ίδιας της πλατφόρμας έδειχναν ότι οι μέσες αποδοχές ανέρχονταν μόνο σε 25 δολάρια την ώρα. Τον ίδιο μήνα, η Lyft ισχυρίστηκε ότι οι οδηγοί στη Βοστώνη μπορούσαν να κερδίσουν έως και 42 δολάρια την ώρα, όταν οι μέσες αποδοχές ήταν μόλις 33 δολάρια την ώρα», αναφέρεται στην καταγγελία της επιτροπής.
Και όχι μόνον αυτό, αλλά τα διαφημιζόμενα ωριαία ποσοστά περιλάμβαναν και τα φιλοδωρήματα των πελατών, ενώ υπονοούσαν ότι επρόκειτο για τη βασική αμοιβή. Έτσι, η πραγματική αμοιβή ήταν πιθανότατα 5 έως 10 δολάρια χαμηλότερη ακόμη και από τον αδήλωτο μέσο όρο.
Η εταιρεία έδινε επίσης παραπλανητικές υποσχέσεις σχετικά με προσφορές και κίνητρα, σύμφωνα με την επιτροπή. «Για παράδειγμα, εγγυόταν στους οδηγούς ότι θα έβγαζαν 975 δολάρια αν ολοκλήρωναν 45 διαδρομές σε ένα Σαββατοκύριακο. Αλλά αυτές οι εγγυήσεις δεν αποκάλυπταν με σαφήνεια ότι οι οδηγοί πληρώνονταν μόνο τη διαφορά μεταξύ αυτού που πραγματικά κέρδιζαν και του διαφημιζόμενου εγγυημένου ποσού της Lyft», ανέφερε η επιτροπή στην ανακοίνωσή της.
Ενώ αυτό ήταν σαφές στα ψιλά γράμματα, η γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε ήταν παραπλανητική και η Lyft έλαβε χιλιάδες καταγγελίες από τους οδηγούς της – που, όπως επισημαίνει η επισημαίνει, στην πλειονότητά τους είναι άτομα για τα οποία τα αγγλικά δεν είναι η μητρική τους γλώσσα.
Η επιτροπή προειδοποίησε τη Lyft τον Οκτώβριο του 2021 ότι οι πρακτικές της ήταν παράνομες και έπρεπε να σταματήσουν – αλλά η πλατφόρμα συνέχισε να τις χρησιμοποιεί, με αποτέλεσμανα κινηθεί νομική διαδικασία εναντίον της.
Φυσικά, τα 2,1 εκατομμύρια δολάρια είναι σταγόνα στον ωκεανό για τη Lyft, τη δεύτερη μεγαλύτερη πλατφόρμα κινητικότητας παγκοσμίως. Αλλά η εταιρεία έχει ήδη αναγκαστεί να αναδιαμορφώσει την καμπάνια για τις αμοιβές των οδηγών της: για παράδειγμα, δεν μπορεί να περιλαμβάνει τα φιλοδωρήματα στις εκτιμήσεις των ωριαίων τιμών και πρέπει να εξηγεί με μεγαλύτερη σαφήνεια προσφορές όπως το «εγγυημένο» εισόδημα.
