Από τα ταξί στα χάπια: Η Uber ασκεί πλέον πίεση και στα φαρμακεία της Γερμανίας
Η Uber επεκτείνει τις δραστηριότητές της και μπαίνει στην αγορά των φαρμακείων. Από τώρα και στο εξής, οι χρήστες μπορούν να παραγγείλουν όχι μόνο πίτσα ή σούσι, αλλά και μη συνταγογραφούμενα φάρμακα και είδη περιποίησης μέσω της εφαρμογής Uber Eats.
Αυτό κατέστη δυνατό μέσω της συνεργασίας της με την ψηφιακή πλατφόρμα CURE, η οποία υποστηρίζει τα φαρμακεία στην online παρουσίαση και τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Περισσότερα από 70 φαρμακεία σε 25 γερμανικές πόλεις, συμπεριλαμβανομένων του Βερολίνου, του Αμβούργου, του Μονάχου και της Κολωνίας, θα συνεργαστούν με την πλατφόρμα. Περίπου 8.500 μη συνταγογραφούμενα προϊόντα μπορούν να αποστέλλονται – από παυσίπονα και φάρμακα για το κρυολόγημα μέχρι συμπληρώματα διατροφής και προϊόντα περιποίησης δέρματος και σώματος. Υψηλής ποιότητας καλλυντικά περιλαμβάνονται επίσης στην γκάμα. Η παράδοση γίνεται από κούριερ του υπάρχοντος δικτύου της Uber Eats, συνήθως εντός 30 λεπτών, ενώ το κόστος εξαρτάται από την απόσταση και την τοποθεσία.
Τα συνταγογραφούμενα φάρμακα παραμένουν εκτός. Ο λόγος, προφανής: η αποστολή και η παράδοση τέτοιων σκευασμάτων υπόκεινται σε αυστηρούς κανονισμούς στη Γερμανία και δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν από διανομείς. Καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία του εγχειρήματος θα είναι, επομένως, το αν οι πελάτες αποδεχτούν το περιορισμένο -αλλά ευρύ- καλάθι αγορών ως πρακτική εναλλακτική της επίσκεψης στο φαρμακείο.
Ενσωμάτωση τοπικών φαρμακείων
Η Uber ακολουθεί μια σαφή στρατηγική: Σύμφωνα με την εταιρεία, ο τομέας «Υγεία και Ευεξία» έχει ήδη δοκιμαστεί διεθνώς. Στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Πορτογαλία η προσφορά προϊόντων υγείας αποτελεί μέρος της υπηρεσίας εδώ και καιρό. Η Γερμανία ακολουθεί τώρα, με δηλωμένο στόχο την ενσωμάτωση τοπικών φαρμακείων και το άνοιγμα ψηφιακών καναλιών διανομής γι’ αυτά.
«Τα προϊόντα υγείας αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής για πολλούς ανθρώπους», λέει ο Μόριτς Μπέρνχαρντ, γενικός διευθυντής της Uber Direct στη Γερμανία. Ο Αλί Ελ-Αλί, συνιδρυτής της CURE, τονίζει για τη συνεργασία: «Φέρνουμε την ψηφιοποίηση εκεί που κάνει τη μεγαλύτερη διαφορά – στην καθημερινότητα των ανθρώπων και στη λειτουργία των τοπικών φαρμακείων».
Στον κλάδο των φαρμακοποιών η είδηση προκάλεσε αντιδράσεις. Ενώ online φαρμακεία, όπως το DocMorris ή το Shop-Apotheke, εξυπηρετούν την αγορά εδώ και καιρό, η Uber βασίζεται στον συνδυασμό της τοπικής παρουσίας και της βραχυπρόθεσμης παράδοσης.
Η εξέλιξη αφορά επίσης και τις εταιρείες ταξί και κούριερ. Δείχνει πόσο μεγάλο έχει γίνει το πεδίο των αστικών υπηρεσιών παράδοσης και πώς οι πλατφόρμες καταφέρνουν να ενσωματώνουν επιπλέον τμήματα στις υπάρχουσες δομές, καθιστώντας έτσι τον εαυτό τους ολοένα και πιο απαραίτητο.
Επέκταση σε όλο και περισσότερους τομείς της ζωής
Η Uber μεταφέρει ανθρώπους, ηλεκτρικά είδη (για τη Saturn Hansa/Media Markt), τρόφιμα – και τώρα φάρμακα. Μέσω της εφαρμογής της, μπορούν να γίνουν κρατήσεις ενοικιαζόμενων οχημάτων από την Europcar και άλλες εταιρείες, ενώ η πλατφόρμα εισέρχεται και στη μεταφορά ασθενών… Η εμπλοκή της αμερικανικής πολυεθνικής στους τομείς της ζωής των πολιτών γίνεται όλο και πιο εκτεταμένη. Φυσικά, η εφαρμογή της Uber είναι καλοφτιαγμένη και οι πολλές δυνατότητές της είναι απίστευτα πρακτικές, αλλά δεν πρέπει ποτέ να ξεχνάμε ότι η Uber μπόρεσε να χτίσει όλα αυτά μόνο με εξαιρετικά αμφισβητήσιμες επιχειρηματικές πρακτικές εις βάρος της βιομηχανίας ταξί. Υποστηριζόμενη από πολιτικούς παράγοντες που είτε δεν κατανόησαν το σύστημά της είτε πίστεψαν, λανθασμένα, ότι η αγορά θα μπορούσε να ρυθμίσει τα πάντα από μόνη της.
Η Uber τονίζει ότι η επιπλέον υπηρεσία διανομής δεν πρέπει να θεωρείται απειλή για τα φαρμακεία, αλλά συμπληρωματική δραστηριότητα. Οι επιχειρηματίες ταξί, όμως, γνωρίζουν από πρώτο χέρι ότι οι ισχυρισμοί της δεν μπορούν να γίνουν πιστευτοί.
