Αγγλία: Λύση στις ψευδείς καταγγελίες επιβατών οι κάμερες κλειστού κυκλώματος στα ταξί
Εν μέσω εντεινόμενων ανησυχιών σχετικά με τις ψευδείς καταγγελίες επιβατών κατά οδηγών ταξί, τίθεται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος ο ρόλος των καμερών παρακολούθησης στην ταχεία και αποτελεσματική επίλυση των διαφορών.
Το κλαδικό περιοδικό TaxiPoint απευθύνθηκε στην ACSS, βασικό πάροχο εγκεκριμένων από την Αρχή Μεταφορών του Λονδίνου συστημάτων παρακολούθησης για ταξί, για να διερευνήσει πώς αυτή η τεχνολογία θα μπορούσε να βοηθήσει τους οδηγούς να υπερασπιστούν τον εαυτό τους έναντι αβάσιμων κατηγοριών.
Οι κάμερες κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης θεωρούνται πολύτιμο εργαλείο για την προστασία των οδηγών. Η λειτουργικότητα του συστήματος καθιστά εύκολη την αναζήτηση υλικού με βάση την ημερομηνία και την ώρα, απλοποιώντας τη διαδικασία συλλογής αποδεικτικών στοιχείων, αν χρειαστεί. Επιπλέον, η ενσωμάτωση του εντοπισμού θέσης επιτρέπει στους οδηγούς να επαληθεύουν την τοποθεσία τους κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε περιστατικού.
Εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε: «Το σύστημα αυτό είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την προστασία των οδηγών από αβάσιμες καταγγελίες. Σε πολλές περιπτώσεις, τα συστήματά μας έχουν δώσει σαφείς αποδείξεις ότι οι οδηγοί ενήργησαν σωστά όταν αργότερα κατηγορήθηκαν για παράπτωμα. Τα συστήματα που έχουν εγκριθεί από την Αρχή Μεταφορών αποθηκεύουν υλικό τουλάχιστον 28 ημερών, δίνοντας στους οδηγούς αρκετό χρόνο για να επανεξετάσουν περιστατικά που συνέβησαν πριν από εβδομάδες. Με τη χρήση των καμερών, οι ψευδείς ισχυρισμοί μπορούν να επιλυθούν γρήγορα -μερικές φορές σε μια εβδομάδα, αντί για μήνες- με την επανεξέταση του υλικού και των δεδομένων. Έχουμε εγκαταστήσει πάνω από 1.000 συστήματα σε μαύρα ταξί και οχήματα ιδιωτικής μίσθωσης σε όλο το Λονδίνο. Η εγκατάσταση διαρκεί λιγότερο από μία ώρα και περιλαμβάνει τόσο εμπρόσθιες όσο και εσωτερικές κάμερες».
Οι οδηγοί μαύρων ταξί του Λονδίνου αντιμετωπίζουν αύξηση των καταγγελιών που υποβάλλονται στην Αρχή Μεταφορών, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ταχύτητα και τον τρόπο χειρισμού των υποθέσεων. Ο Στιβ ΜακΝαμάρα, γενικός γραμματέας της Ένωσης Αδειοδοτημένων Οδηγών Ταξί, επισήμανε ότι ορισμένοι οδηγοί υποβάλλονται πλέον σε ελέγχους «καταλληλότητας για την έκδοση άδειας» πριν από οποιαδήποτε ενδελεχή έρευνα.
Μια πρόσφατη περίπτωση αφορούσε έναν οδηγό που κατηγορήθηκε άδικα για σεξουαλική επίθεση. Ο οδηγός, ο οποίος παρέμεινε μέσα στο όχημά του καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής, αθωώθηκε μόνο όταν η νομική ομάδα της ένωσης ανέκτησε υλικό από κάμερες κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης από τα σημεία παραλαβής και αποβίβασης. Το υλικό αυτό, σε συνδυασμό με το χρονοδιάγραμμα της διαδρομής, απέδειξε ότι η κατηγορία ήταν ψευδής και οδήγησε στο άμεσο κλείσιμο της υπόθεσης.
