Kαναδάς: Μεγάλη βελτίωση της υπηρεσίας προσβάσιμων ταξί της Οτάβα μέσω οικονομικών κινήτρων του δήμου
Οι κάτοικοι που εξαρτώνται από ταξί προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο δηλώνουν ότι βλέπουν θεαματική βελτίωση στην εξυπηρέτηση χάρη σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα του δήμου που έχει μειώσει σημαντικά τους χρόνους αναμονής.
Η Σίλα Μπράουν χρησιμοποιεί αναπηρικό αμαξίδιο από το 1987 και λέει ότι το να βρει αξιόπιστη μετακίνηση ήταν πάντα δύσκολο – μέχρι πρόσφατα. «Παλιά περίμενα μία ή δύο ώρες. Τώρα είναι κάτω από μισή ώρα και συνήθως κάτω από 15 λεπτά», είπε.
Οι επιβάτες πληρώνουν κανονικό κόμιστρο στα ταξί, ενώ μια αντίστοιχη διαδρομή με το Para Transpo (το ειδικό λεωφορείο για ΑμεΑ) κοστίζει μόνο 4 δολάρια. Ωστόσο, η Μπράουν τονίζει ότι η εμπειρία με το προσβάσιμο ταξί είναι εντελώς διαφορετική. «Το προσβάσιμο ταξί είναι πολύ ανώτερο σε εξυπηρέτηση. Το Para Transpo προσπαθεί να βάλει όσο περισσότερο κόσμο γίνεται στο και μετά όλοι κάθονται εκεί ενώ γυρίζουν όλη την πόλη την πόλη για να αφήσουν τον καθένα», εξήγησε.
Το νέο μοντέλο χρησιμοποιεί κεντρικό σύστημα κλήσης, το οποίο στέλνει αυτόματα τις κλήσεις σε όλους τους στόλους της πόλης, διευκολύνοντας την γρήγορη αντιστοίχιση οδηγού – επιβάτη. «Μόλις εντοπιστεί κάποιος οδηγός κοντά, τον υποχρεώνουμε να δεχτεί την κλήση. Δεν επιτρέπεται να την απορρίψει», δήλωσε η Τρέισι Μόροζιουκ, διευθύντρια στόλου της Coventry Connections.
Το πιλοτικό πρόγραμμα που έχει εγκρίνει ο Δήμος στηρίζει την υπηρεσία με οικονομικά κίνητρα, μεταξύ των οποίων 15 δολάρια μπόνους στον οδηγό για κάθε προσβάσιμη διαδρομή. Οι κλήσεις μοιράζονται αυτόματα σε όλες τις εταιρείες για να μεγιστοποιηθεί η διαθεσιμότητα. «Όταν έρχεται κλήση για προσβάσιμο όχημα, δεν κατευθύνεται μόνο σε έναν στόλο. Ανοίγει σε όλα τα οχήματα και όλες οι εταιρείες συνεχίζουν μέχρι να βρεθεί οδηγός», εξήγησε η Μόροζιουκ.
Επιβάτες όπως ο Ίαν Γκλόμπερ Μπράουν λένε ότι η ευελιξία του νέου προγράμματος έχει κάνει τεράστια διαφορά. «Με βοηθούν με τις σακούλες. Συνήθως κουβαλάω 4-5 σακούλες πάνω στην πτυσσόμενη περπατούρα μου. Αλλά γενικά όλοι οι οδηγοί είναι πρόθυμοι και ευγενείς», είπε. Το επιβεβαιώνει και η Σίλα: «Οι οδηγοί είναι υπέροχοι. Κάνουν όπισθεν μέχρι την πόρτα του γκαράζ ή την πλαϊνή πόρτα, βγαίνω και μπαίνω κατευθείαν στο βαν. Το λατρεύω».
Στην Οτάβα κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή περίπου 80 προσβάσιμα ταξί, τα περισσότερα από τα οποία είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο.
