ΗΠΑ: Ντεμπούτο της νέας υπηρεσίας Uber Elite για εξέχοντες πελάτες σε Λος Άντζελες και Σαν Φρανσίσκο και στόχος η διεθνής επέκταση
Η Uber παρουσίασε μια νέα υπηρεσία μεταφοράς υψηλών προδιαγραφών με οδηγό, η οποία απευθύνεται σε στελέχη, τακτικούς ταξιδιώτες και υφιστάμενους πελάτες του Uber Black. Η Uber Elite είναι προς το παρόν διαθέσιμη κατόπιν πρόσκλησης στο Λος Άντζελες και το Σαν Φρανσίσκο, ενώ θα ακολουθήσει και η Νέα Υόρκη. Η εταιρεία ανέφερε ότι προγραμματίζονται περαιτέρω λανσαρίσματα στις ΗΠΑ και διεθνώς, αν και δεν διευκρίνισε ποιες αγορές θα συμπεριληφθούν ούτε έδωσε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.
Κάθε διαδρομή θα πραγματοποιείται από επαγγελματία οδηγό με επαγγελματική άδεια, ο οποίος θα χρησιμοποιεί πολυτελές όχημα ηλικίας μικρότερης των τριών ετών. Οι προδιαγραφές αυτές τοποθετούν την Elite πάνω από τα τυπικά προϊόντα μεταφοράς της Uber και στοχεύουν σε πελάτες που αναζητούν μια πιο οργανωμένη, υψηλού επιπέδου υπηρεσία μετακίνησης.
Μια νέα επιλογή με το όνομα «Meet and Greet» εντός της εφαρμογής θα επιτρέπει στους επιβάτες που φτάνουν στο αεροδρόμιο να ζητήσουν παραλαβή εντός του τερματικού σταθμού. Οι πελάτες που θα επιλέξουν την υπηρεσία θα συναντούν τον οδηγό τους στον χώρο παραλαβής αποσκευών, πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης.
Τα οχήματα θα διαθέτουν δωρεάν φορτιστές, εμφιαλωμένο νερό, τσίχλες και μαντιλάκια απολύμανσης χεριών. Οι επιβάτες μπορούν επίσης να υποβάλλουν ειδικά αιτήματα μέσω της εφαρμογής, όπως τα ποτά της προτίμησής τους ή είδη για εορταστικές εκδηλώσεις, τα οποία, σύμφωνα με την Uber, οι συνεργάτες της θα προσπαθούν να παρέχουν, όπου αυτό είναι εφικτό.
Οι πελάτες της κατηγορίας Elite θα έχουν πρόσβαση σε 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη, από τη στιγμή της κράτησης μέχρι και μετά το τέλος της διαδρομής. Θα μπορούν επίσης να καλέσουν απευθείας τον οδηγό τους πριν από την παραλαβή.
Οι κρατήσεις μπορούν να γίνουν μέσω του Uber Reserve, της κύριας εφαρμογής της Uber και της υπηρεσίας κρατήσεων εκ μέρους άλλων παρόχων του Uber for Business. Η τελευταία επιτρέπει στους βοηθούς στελεχών και σε άλλους εξουσιοδοτημένους χρήστες να οργανώνουν τη μεταφορά εκ μέρους των ταξιδιωτών.
Οι διαδρομές πρέπει να κρατηθούν τουλάχιστον μία ώρα πριν από την αναχώρηση και μπορούν να κλειστούν έως και 90 ημέρες νωρίτερα. Αυτό το χρονικό περιθώριο κράτησης προσανατολίζει την υπηρεσία προς προγραμματισμένα εταιρικά ταξίδια, μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο και ειδικές εκδηλώσεις και όχι σε άμεσες μετακινήσεις κατόπιν ζήτησης.
Η Uber έχει αρχίσει να αποστέλλει προσκλήσεις σε τακτικούς επιβάτες της υπηρεσίας Uber Black και σε πελάτες του προγράμματος Uber for Business. Οι υπόλοιποι χρήστες μπορούν να εγγραφούν σε λίστα αναμονής, μέχρι η Uber να διευρύνει την πρόσβαση σε ευρύτερο κοινό.
